01
Déjà structuré
Conception des parcours et des questions, dossier transmis au commercial, traçabilité de la demande et lecture de l'issue lorsqu'elle est disponible.
DOSSIER 03
Qualification commerciale
Une demande n'est pas encore une affaire.
Le délai de rappel, la qualité des questions et ce que le commercial sait avant le rendez-vous changent la suite. SOLKE organise ce passage entre l'acquisition et la vente.
La chaîne de traitement
01
Demande reçue
02
Rappel
03
Qualification
04
Rendez-vous préparé
05
Retour commercial
06
Issue disponible
Rappeler tard oblige à recommencer une conversation que la publicité venait d'ouvrir.
Qualifier trop peu déplace un commercial sans lui donner le motif, l'échéance ou les contraintes du projet.
Ne pas suivre empêche de savoir si le problème vient de l'acquisition, du rendez-vous, du devis ou de la relance.
Une question, une intention
Le formulaire prépare déjà la conversation.
- Ce qui déclenche le projet
- Donner au commercial une phrase d'ouverture qui part de la réalité du particulier.
- Qui décide avec vous ?
- Savoir avant le rendez-vous si toutes les personnes nécessaires à la décision seront présentes.
- À quelle échéance ?
- Distinguer un projet actif d'une réflexion encore lointaine et organiser la priorité du rappel.
- Quelle contrainte faut-il connaître ?
- Faire remonter une toiture, une copropriété, un accès ou un équipement existant avant le déplacement.
Trois réalités à distinguer
02
Pris en charge selon le périmètre
Rappel humain, qualification et préparation du rendez-vous peuvent être opérés par SOLKE selon l'organisation convenue et notre capacité disponible.
03
Prestation spécifique ou évolution
Défense des devis, relance approfondie, vente externalisée et signature hors du périmètre photovoltaïque étudié ne constituent pas une promesse générale.
La suite
Où vos prospects se perdent-ils aujourd'hui ?
Nous regardons avec vous la demande, le rappel, le rendez-vous et les informations réellement disponibles après la vente.